Regulamin serwisu znajdztworce.pl

Ostatnia aktualizacja: 5 sierpnia 2026

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu znajdztworce.pl („znajdź twórcę”), który pomaga osobom i firmom szukającym twórców wideo znaleźć ich, obejrzeć portfolio i wysłać zapytanie. Prosimy o zapoznanie się z jego treścią przed skorzystaniem z serwisu.

1. Usługodawca i kontakt

Serwis prowadzi PROSTE MEDIA sp. z o.o. (wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, kapitał zakładowy 5000 zł), z siedzibą: ul. Józefa Sułkowskiego 7, 62-800 Kalisz, NIP: 6182214915, REGON: 545432051, KRS: 0001259239, adres e-mail: kontakt@proste.media, telefon: 518 245 225 („Usługodawca”). We wszystkich sprawach dotyczących serwisu, w tym reklamacji, można kontaktować się pod adresem kontakt@proste.media.

2. Definicje

Serwis to platforma „znajdź twórcę” dostępna w domenie znajdztworce.pl, obejmująca katalog twórców, wyszukiwarkę (w tym asystenta AI), formularze zapytań oraz skrzynkę rozmów.
Klient (Szukający) to osoba, która korzysta z Serwisu w celu znalezienia twórcy i skontaktowania się z nim.
Twórca to niezależny wykonawca prezentujący swoje portfolio, którego profil powstaje w serwisie prosteportfolio.pl i jest widoczny w katalogu. Twórca nie jest pracownikiem ani podwykonawcą Usługodawcy.
Zapytanie to wiadomość, którą Klient wysyła do wybranego twórcy lub twórców przez Serwis.
Brief to uporządkowany opis projektu przygotowany w rozmowie z asystentem AI.
Konsument to Klient będący osobą fizyczną, korzystający z Serwisu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta to osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego. Osobie tej przysługują wskazane w Regulaminie prawa Konsumenta dotyczące odstąpienia od umowy oraz niedozwolonych postanowień umownych.

3. Na czym polega usługa (i czym nie jest)

Serwis kojarzy Klientów z twórcami. Udostępnia katalog i wyszukiwarkę, pozwala przygotować brief z pomocą asystenta AI oraz wysłać zapytanie do wybranych twórców, a następnie prowadzić z nimi rozmowę w skrzynce Serwisu.

Usługodawca nie jest stroną umowy zawieranej między Klientem a twórcą. Serwis nie pośredniczy w zawarciu ani w rozliczeniu takiej umowy, nie pobiera prowizji od współpracy Klienta z twórcą i nie przyjmuje płatności za pracę twórcy. Zakres prac, cenę, termin, prawa do materiałów i pozostałe warunki Klient i twórca ustalają samodzielnie, bezpośrednio między sobą.

Usługodawca nie gwarantuje dostępności, jakości, terminowości ani rezultatu pracy twórcy, ani tego, że twórca odpowie na zapytanie lub podejmie współpracę. Profile w katalogu tworzą sami twórcy i to oni odpowiadają za prawdziwość zamieszczonych w nich informacji. Usługodawca dokłada starań, aby katalog był rzetelny, ale nie weryfikuje umiejętności ani uprawnień twórców.

4. Konto i wymagania techniczne

Przeglądanie katalogu nie wymaga konta. Konto jest potrzebne, aby korzystać z asystenta AI, wysyłać zapytania zbiorcze oraz prowadzić rozmowy w skrzynce. Konto zakłada się przy pomocy adresu e-mail i hasła albo przez logowanie kontem Google. Konto w znajdztworce.pl oraz w prosteportfolio.pl opiera się na tym samym systemie logowania Usługodawcy.

Do korzystania z Serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz czynny adres e-mail. Klient podaje prawdziwe dane i dba o poufność danych logowania.

5. Asystent AI i wyszukiwanie

Serwis udostępnia asystenta opartego na sztucznej inteligencji, który zadaje pytania o projekt, pomaga ułożyć brief i proponuje pasujących twórców. Aby przygotować odpowiedź, treść rozmowy, opis projektu oraz ewentualne dołączone zdjęcia referencyjne są przekazywane do zewnętrznego dostawcy modelu AI (Anthropic). Zasady przetwarzania danych w tym zakresie opisuje Polityka prywatności.

Podpowiedzi asystenta oraz dopasowania twórców mają charakter pomocniczy i orientacyjny. Wybór twórcy oraz decyzję o współpracy podejmuje Klient samodzielnie.

6. Treści Klienta: zapytania, briefy, rozmowy i załączniki

Wysyłając zapytanie, brief lub wiadomość, Klient podaje dane kontaktowe i opis projektu, a także może dołączyć załączniki, w tym zdjęcia referencyjne oraz dokumenty. Klient oświadcza, że ma prawo posługiwać się przekazywanymi materiałami oraz że ich przekazanie i wykorzystanie w celu realizacji zapytania nie narusza praw osób trzecich. Jeżeli materiały zawierają wizerunek lub dane innych osób, Klient oświadcza, że dysponuje odpowiednią podstawą do ich udostępnienia.

Zakazane jest przekazywanie treści bezprawnych, w tym naruszających prawa autorskie, dobra osobiste lub przepisy o ochronie danych osobowych, a także treści obraźliwych, wprowadzających w błąd, stanowiących spam lub w inny sposób niezgodnych z prawem. Zapytania i wiadomości należy wykorzystywać zgodnie z ich przeznaczeniem, to znaczy do nawiązania współpracy z twórcą.

Dane kontaktowe i treść zapytania przekazujemy wybranemu przez Klienta twórcy, aby mógł odpowiedzieć. Od tego momentu to twórca decyduje o dalszym wykorzystaniu tych danych i staje się w tym zakresie ich administratorem. Zasady te opisuje Polityka prywatności.

7. Plany i płatności

Korzystanie z podstawowych funkcji Serwisu jest bezpłatne, z limitem liczby zapytań określonym w Serwisie. Usługodawca udostępnia także płatny plan Klient Pro, który zwiększa dostępne limity i funkcje na warunkach wskazanych na stronie Plany. Do czasu uruchomienia płatności plan Klient Pro może być niedostępny albo udostępniany bezpłatnie na potrzeby testów, o czym informuje Serwis.

Plan Klient Pro jest odpłatną usługą świadczoną drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Klienta; nie dotyczy on rozliczeń między Klientem a twórcą. Po uruchomieniu płatności ich obsługę zapewni wybrany licencjonowany operator płatności, o którym poinformujemy w Serwisie i uzupełnimy treść dokumentu. Sprzedawcą usługi pozostaje Usługodawca i to on zawiera umowę z Klientem oraz wystawia faktury.

Subskrypcja odnawia się na kolejne okresy rozliczeniowe, dopóki Klient jej nie wyłączy; odnowienie następuje z góry na warunkach obowiązujących w chwili odnowienia. Klient może zrezygnować z odnowienia w każdej chwili w panelu konta, w zakładce Plan, ze skutkiem na koniec opłaconego okresu, bez utraty dostępu do końca tego okresu. Przed każdym automatycznym pobraniem kolejnej opłaty Usługodawca przypomni Klientowi o zbliżającym się odnowieniu pocztą e-mail, z odpowiednim wyprzedzeniem i z informacją o kwocie oraz sposobie rezygnacji.

8. Odstąpienie od umowy (plan Klient Pro)

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość na płatny plan Klient Pro, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na adres kontakt@proste.media, na przykład korzystając z ustawowego wzoru formularza odstąpienia.

Jeżeli Klient zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie, składa wyraźne żądanie i przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia. Jeżeli w chwili odstąpienia usługa nie została w pełni wykonana, Klient płaci za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi.

9. Reklamacje i zgodność usługi z umową

Reklamacje dotyczące działania Serwisu oraz płatnego planu Klient Pro można składać na adres kontakt@proste.media. W reklamacji warto opisać problem oraz podać dane do kontaktu. Reklamację rozpatrujemy i odpowiadamy na nią w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Usługodawca ma obowiązek dostarczać usługę cyfrową zgodną z umową. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują uprawnienia z tytułu niezgodności usługi cyfrowej z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Reklamacja dotycząca pracy twórcy nie jest reklamacją Serwisu i należy kierować ją bezpośrednio do twórcy.

10. Odpowiedzialność

Usługodawca odpowiada za należyte świadczenie usług Serwisu na zasadach wynikających z przepisów prawa. W zakresie dozwolonym przez prawo Usługodawca nie odpowiada za skutki umów zawartych między Klientem a twórcą, za działania lub zaniechania twórców ani za treści publikowane przez twórców. Powyższe ograniczenia nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności wobec Konsumentów w zakresie, w jakim przepisy prawa na to nie zezwalają.

11. Funkcjonalność usługi cyfrowej i czas trwania umowy

Serwis jest usługą cyfrową dostępną przez przeglądarkę internetową. W jego ramach Klient korzysta z dostępu do katalogu twórców i wyszukiwarki (w tym asystenta AI), przygotowuje briefy, wysyła zapytania do wybranych twórców oraz prowadzi z nimi rozmowy w skrzynce Serwisu (czat). Plan Klient Pro zwiększa dostępne limity i funkcje na warunkach wskazanych na stronie Plany. Do prawidłowego działania Serwisu wystarcza sprzęt i oprogramowanie opisane w punkcie 4, to znaczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka i czynny adres e-mail.

Usługodawca nie stosuje wobec treści udostępnianych w Serwisie technicznych środków ochrony typu DRM ani zabezpieczeń, które ograniczałyby korzystanie z usługi w sposób inny niż opisany w Regulaminie. Serwis współpracuje ze standardowym środowiskiem przeglądarkowym i nie wymaga instalacji dodatkowego oprogramowania.

Umowa o korzystanie z Serwisu zawierana jest na czas nieoznaczony. Korzystanie z Serwisu w zakresie bezpłatnym obowiązuje do czasu rezygnacji lub usunięcia konta. Plan Klient Pro rozliczany jest w wybranym przez Klienta okresie rozliczeniowym, bez minimalnego okresu zobowiązania. Klient może w każdej chwili zrezygnować z odnowienia planu Klient Pro w panelu konta, w zakładce Plan, ze skutkiem na koniec opłaconego okresu, a także rozwiązać umowę i usunąć konto na zasadach opisanych w sekcji „Rozwiązanie umowy i usunięcie konta”. Uprawnienia Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta dotyczące odstąpienia od umowy pozostają bez zmian i opisuje je punkt 8.

Punkt kontaktowy i zgłaszanie treści bezprawnych

Wyznaczamy pojedynczy punkt kontaktowy do bezpośredniej komunikacji elektronicznej: adres kontakt@proste.media. Służy on zarówno użytkownikom, jak i organom państw członkowskich, Komisji Europejskiej oraz Radzie Usług Cyfrowych, w rozumieniu Aktu o usługach cyfrowych (rozporządzenie 2022/2065, DSA). Komunikację prowadzimy w języku polskim lub angielskim, a kontakt nie opiera się wyłącznie na narzędziach automatycznych.

Każda osoba może zgłosić nam treść, którą uważa za bezprawną, wysyłając wiadomość na adres kontakt@proste.media. W zgłoszeniu prosimy wskazać, czego dotyczy (na przykład adres strony albo identyfikator wiadomości), na czym polega bezprawność, dane kontaktowe do odpowiedzi oraz oświadczenie, że zgłaszający działa w dobrej wierze i że przekazane informacje są, według jego najlepszej wiedzy, prawidłowe i kompletne. Po otrzymaniu zgłoszenia niezwłocznie potwierdzamy zgłaszającemu jego otrzymanie, jeżeli podał dane kontaktowe. Rozpatrujemy zgłoszenia rzetelnie i bez zbędnej zwłoki. Jeżeli uznamy treść za bezprawną lub naruszającą regulamin, możemy ją usunąć, ograniczyć jej widoczność albo zablokować konto.

O każdej decyzji o moderacji informujemy zgłaszającego oraz, w miarę możliwości, osobę, której treść dotyczy, z jasnym uzasadnieniem. Uzasadnienie obejmuje: rodzaj i zakres zastosowanego ograniczenia (na przykład usunięcie treści, ograniczenie jej widoczności, zawieszenie lub zablokowanie konta), fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, informację czy przy podejmowaniu decyzji użyto środków zautomatyzowanych, podstawę decyzji (konkretny punkt regulaminu albo przepis prawa, na który się powołujemy) oraz pouczenie o przysługujących możliwościach odwołania się od decyzji, w tym o kontakcie z nami pod adresem kontakt@proste.media.

Usługodawca przechowuje treści zamieszczane przez użytkowników, nie prowadzi ich uprzedniej moderacji i nie ma ogólnego obowiązku monitorowania tych treści, a usuwa je lub blokuje do nich dostęp po uzyskaniu wiarygodnej wiadomości o ich bezprawnym charakterze.

Opinie o twórcach

Na profilach twórców publikujemy opinie i oceny wystawiane przez klientów. Podejmujemy rozsądne i proporcjonalne kroki, aby opinie pochodziły od osób, które rzeczywiście korzystały z usług danego twórcy. Opinię można wystawić wyłącznie po otrzymaniu od twórcy indywidualnego linku z jednorazowym tokenem; link ten jest przekazywany osobie, z którą twórca prowadził rozmowę, w tym po zakończeniu zapytania wysłanego przez serwis. Nie kupujemy opinii i nie zamieszczamy opinii nieprawdziwych.

Publikujemy wszystkie zweryfikowane opinie od klientów, którzy skorzystali z usługi twórcy, zarówno pozytywne, jak i negatywne. Twórca nie może wybierać, które opinie się pokażą, ani ich ukrywać, usuwać czy zmieniać; ocena łączna jest liczona ze wszystkich widocznych, zweryfikowanych opinii. Twórca może jedynie zgłosić nam opinię, którą uważa za nieprawdziwą, bezprawną lub naruszającą regulamin. Takie zgłoszenie samo w sobie nie ukrywa opinii, a jedynie kieruje ją do naszego przeglądu; opinia pozostaje widoczna do czasu podjęcia przez nas decyzji. Nie modyfikujemy treści opinii ani ich ocen. Zabronione jest zamieszczanie opinii nieprawdziwych oraz zniekształcanie opinii w celu promowania twórcy.

Rozwiązanie umowy i usunięcie konta

Klient może w każdej chwili samodzielnie usunąć konto w ustawieniach konta (Moje dane) albo kontaktując się pod adresem kontakt@proste.media. Usunięcie jest natychmiastowe: konto i dane Klienta są usuwane z aktywnych systemów Serwisu. Zapytania i wiadomości wysłane wcześniej do twórców pozostają w ich skrzynkach jako część rozmowy, a usunięcie konta nie wpływa na umowy zawarte wcześniej między Klientem a twórcą. Usługodawca może zawiesić lub usunąć konto w razie istotnego naruszenia Regulaminu, z poszanowaniem praw Konsumenta.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, a także do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Informacje w tym zakresie udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów na stronie uokik.gov.pl. Udział przedsiębiorcy w takim postępowaniu jest dobrowolny.

Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, na przykład w związku ze zmianą przepisów, zakresu usług lub zasad płatności. O zmianach Klient posiadający konto zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem, na przykład pocztą e-mail lub komunikatem w Serwisie. Konsument, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę i usunąć konto.

Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, przy czym wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu. Kontakt z Usługodawcą: PROSTE MEDIA sp. z o.o. (wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, kapitał zakładowy 5000 zł), z siedzibą: ul. Józefa Sułkowskiego 7, 62-800 Kalisz, NIP: 6182214915, REGON: 545432051, KRS: 0001259239, adres e-mail: kontakt@proste.media, telefon: 518 245 225.